易总说的这些风声，正是张一鸣所期待的，他都听关玲说了。在医院期间，关玲除了陪护张一鸣，就是去跟在广州的老大商量对策，回来后再把所有的情况跟张一鸣说说。

易总不是拖泥带水婆婆妈妈的人，张一鸣听她这样一说也便不再废话，清了清嗓子道：“我听说了，现在外面的风声说是一帮新兴势力在打击我们，跟我们争夺客户，这次就是他们显示实力的行动，即是做给我们看，更是做给客户看的。”

“为什么针对我们？”易总又问。并非她对此没有看法，但她想听听张一鸣的意见。

“可能因为现在在海洛因的交易上，我们已经是最大的供货商，而我们的客户也是市场上最大的分销商。擒贼先擒王，只要把我们打倒，然后接手我们的客户，海洛因的市场就被他们控制。控制住市场就控制了价格，也就控制了利润。到时候其它一些小的渠道和客户就只有跟随，没法抗衡了。”

易总点点头，又问：“那我们怎么办？”

张一鸣沉吟一下，道：“我先给您讲个故事，也许对处理目前的局势有所启发。”

易总看看张一鸣，微微笑了一下。她欣赏的就是张一鸣这种处惊不乱，越临大事越有静气的特质。“你说。”

4

“我以前是做投资的，这您也知道，我想讲的是一个投资大师的故事。87年10月19日美国股市崩盘，关于这场股灾成因的分析、过程的描述以及事后的反思，汗牛充栋，我就不说了。我想说的是，在这样的突发性事件中，有一个人的反应跟大多数人不一样，这个人就是最著名的基金经理彼得·林奇。当正在休假的他得知股灾发生，他所做的第一件事情不是跑回办公室的电脑边盯住市场，而是立刻拿起身边的电话跟自己所有重要的客户沟通，告诉他们股市这种非正常的剧烈波动一定是短期的，请大家保持心态平和，不要慌张。

“因为稳住了客户，所以林奇的基金避免了被大量赎回的命运，而正因为基金规模保持了稳定，林奇才能够有足够时间和资金回过头从容应对后市，并很快扭转局面。

“作为一个投资者，很多人对林奇优秀的发掘公司价值的分析能力和突出的投资操作技巧津津乐道钦佩不已，然而在我看来，作为一个基金经理，林奇卓越的权衡轻重缓急、把握大局的能力才是使他得到最伟大的基金经理美誉的重要原因。试想，在87年崩盘性质的股灾下，无论多么优秀的投资者都逃不过损失的命运，林奇的基金也不例外。但这就是大师与高手的区别。大师知道基金的生命线首先是客户的信任和信心，其次才是业绩。说起来华尔街的基金经理，谁不是高手？但又怎么样呢？股灾中，大多数高手还是不可避免的被市场牵着鼻子走，只知道着眼于股票价格，忽视了基金的钱都是投资人的，不稳住投资人，导致他们大量赎回，基金经理就必须进一步被动抛售股票应付赎回，结果成为恶性循环，越抛股票越跌，越跌投资人越赎回基金，越赎基金经理又只有抛出更多股票来应付，如此反复，他们哪里还有精力去冷静处理局势呢？”

易总一直静静听着，直到张一鸣说完，她半开玩笑地鼓起掌来。

“看来易总您懂我的意思了。”张一鸣反而有些不好意思了。

卷二十八 第二百七十三章 因势利导

1

易总点点头，但又说：“不过我想听你自己完整地说出来。”

张一鸣也不客气，便接着道：“我知道现在我们内部的情绪可以说是群情激奋，都嚷嚷着报仇，找回面子。但是我的看法是，不论这帮新兴势力是什么人，他们既然冒出来，我们跟他们的冲突和斗争就不是一时半会能够解决。而我们现在的首要任务，应该是稳住自己的客户，和他们充分沟通，重建他们可能已经有些动摇的对我们的信心。做完这件事，我们才能腾出手来从容地跟这帮新兴势力一决高下。如果我们现在就满世界找他们，而忽视了这件事情对我们客户的影响，就正好中了他们的计，被他们牵着鼻子走了。到头来可能连他们的门都还没有摸清，自己的客户也流失了。”

看得出来，张一鸣的话令易总非常赞同，她不断点头，待张一鸣说完，微微一笑道：“我没有看错你。你的判断很准确，我们最大的客户已经跟我通过电话，对这件事情表示关注，听得出来，他对我们的信心是有一点折扣了。不过他也表达了希望跟我见一面的意思，愿意共同商量对策。”

不用说，跟易总第通电话的人肯定是洪三宝了，张一鸣心想，这家伙还挺狡猾，明明有点自危，却表现得像是在伸手帮恶之花一样。

“我觉得很有必要。”张一鸣趁热打铁。

“是。今天经你这么一说，我也坚定了自己的决心。内部的情绪我会压一压，等我安排一下，跟客户这边见个面，把他们先安抚住再说。”

张一鸣心里很高兴，一切在顺着自己的设计发展。“您要是觉得合适，安抚客户的事情可以交给我来做。”张一鸣毛遂自荐，“毕竟货是从我手里丢的，您不处罚我，但是我还是想尽量做好善后工作，将不利影响降到最低。”

“好。”易总很干脆，“完全交给你可能还不合适，但是我打算让你参与。这一次之后，也许可以慢慢地让你负责更多的事情。”

2